Richiesta intervento

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Comune

Qui riceverai il riepilogo della richiesta.

Telefono fisso

Compila almeno un recapito telefonico.

Cellulare

Disponibilità per l'intervento

La disponibilità indicata verrà considerata per agevolare l'intervento, senza garanzia che possa essere rispettata.

Sei un installatore o un venditore?

Se invii la richiesta per conto del cliente, segnalalo qui: se l'intervento sarà a tuo carico, la fattura verrà intestata a te, quindi ci servono i tuoi dati.

Invio la richiesta come installatore/venditore per conto dell'utente finale

Dati dell'impianto

Se non hai tutti i dati sottomano non preoccuparti: più informazioni ci dai, più arriviamo preparati (e l'intervento costa meno tempo).

Marca

Modello unità esterna

Numero seriale (matricola)

Lo trovi sull'etichetta argentata a fianco dell'unità esterna.

Unità interna 1 — modello

Unità interna 1 — matricola

Codice errore (se visibile)

Puoi inviarci su WhatsApp (+39 331 992 9042) foto della macchina e del posizionamento delle unità, o un video della spia che lampeggia: ci aiutano ad arrivare preparati.

Il problema

Descrizione del problema riscontrato

Altezza unità esterna da terra (metri)

Posizione unità esterna

Data di installazione

Anche indicativa: ci serve per verificare se l'apparecchio è in garanzia.

Se l'apparecchio è in garanzia, tieni a portata di mano il documento di acquisto: va esibito al tecnico al momento dell'intervento.

Tariffario interventi fuori garanzia

Il tariffario completo degli interventi fuori garanzia sarà riportato nell'email di verifica e inoltro della richiesta, prima di qualsiasi appuntamento.

Il pagamento sarà da effettuarsi al tecnico al termine dell'intervento.

Dichiarazioni

Dichiaro, per quanto a mia conoscenza, che l'unità esterna è raggiungibile e lavorabile in sicurezza senza ponteggi, piattaforme o scale speciali (altezza non superiore a 2,70 m da terra). Se, dopo la conferma dell'appuntamento, il tecnico raggiunge il luogo dell'intervento ma non può iniziare l'attività in sicurezza perché le condizioni di accesso risultano materialmente diverse da quelle dichiarate, saranno dovuti il diritto fisso di chiamata e un'ora di manodopera, negli importi preventivamente indicati nella proposta di appuntamento accettata dal cliente.

Informazioni sull'eventuale intervento

Gli interventi non coperti da garanzia sono fatturati al richiedente secondo il tariffario riportato nell'email di verifica e inoltro della richiesta (IVA esclusa).
Per gli interventi in garanzia è obbligatorio esibire al tecnico il documento di acquisto al momento dell'intervento.
In caso di impossibilità a eseguire l'intervento per causa del cliente (assenza all'appuntamento concordato, dati non veritieri, installazione non conforme al manuale), verranno addebitati il diritto fisso di chiamata e un'ora di manodopera.
La copertura in garanzia viene verificata caso per caso sulla base del documento di acquisto, della diagnosi tecnica e delle condizioni della garanzia applicabile. Eventuali perdite del circuito frigorifero o contaminazioni da umidità non determinano automaticamente l'esclusione dalla garanzia: la copertura dipende dalla causa accertata e dalle condizioni della garanzia legale o commerciale applicabile. Se il problema risulta non coperto, l'intervento viene fatturato al richiedente secondo il tariffario già comunicato nell'email di verifica e inoltro della richiesta. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore nei confronti del venditore.
L'eventuale utilizzo di ponteggi, scale o piattaforme per altezze superiori a 2,70 m va concordato preventivamente con il centro assistenza ed è a carico del richiedente.
Per i soli clienti che agiscono nell'esercizio di impresa, arte o professione, il foro competente per ogni controversia è quello di Pesaro.

Dichiaro di aver letto le informazioni sull'eventuale intervento sopra riportate.

Titolare del trattamento è Climacool Srl. I dati inviati con questo modulo sono trattati per gestire la richiesta di intervento (art. 6.1.b GDPR) e per conservare lo storico degli interventi ai fini di assistenza (art. 6.1.f GDPR). Non vengono diffusi né usati per finalità di marketing e sono conservati nei termini di legge.

Dichiaro di aver letto l'informativa privacy.

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